Comment Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

Amorcer une relation commerciale de qualité est un tournant positif (ou négatif) pour vos clients.

Je sais que beaucoup d’entre vous aiment le sujet de la vente.

Je l’ai vu dans mes stats !

Alors j’ai décidé de vous faire une série sur la vente, la force de conviction, la persuasion pour que vous puissiez mettre les gens dans votre poche que j’ai appelé Vendre Et Convaincre Au Quotidien.

Le premier épisode a pour but de vous montrer comment amorcer une relation de qualité avec succès.

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Soyez un caméléon.

Pour amorcer une relation de qualité, la première qualité indispensable pour faire bouger autrui est la prise de perspective.

C’est être capable de mettre en harmonie nos actions et nos présentations avec d’autres personnes et avec le contexte dans lequel nous nous trouvons.

Amorcer une relation de qualité est en fait créer un espace de cohabitation fictif où toutes les parties ont leur place.

Étape 1 de la relation commerciale : Développer votre attention empathique

Voyez la perspective de l’autre partie pour la faire bouger.

Engagez vos entretiens en montrant que vous voulez en apprendre de votre interlocuteur.

Par exemple, les Facebook Live, webinaires et chaînes YouTube avec 100 000 abonnés sont des moyens de
voir la perspective de l’autre et étudier le comportement de ses prospects et futurs clients.

Étape 2 de la relation commerciale : Utilisez votre tête autant que votre cœur

Pensez Win-Win.

Pour adopter la perspective de l’adversaire, prenez du recul car vous aurez une meilleure réussite dans votre négociation.

L’empathie peut aider à bâtir des relations durables et à désamorcer les conflits.

« Il est [d’ailleurs] plus profitable de pénétrer dans la tête des autres que de les faire entrer dans notre cœur »

En adoptant la perspective de l’adversaire, on réussit bien mieux à contourner les éventuels freins.

Étape 3 de la relation commerciale : Imitez l’autre de façon stratégique

Trouvez un juste milieu.

Pratiquez une imitation régulière mais subtile qui ne vous déconcentreras pas dans votre négociation.

Le contact physique, selon une études réalisée par le chercheur Nicolas Guéguen, montre que les pourboires sont plus important pour un serveur qui touche légèrement le bras ou l’épaule de son client.

En imitant de façon stratégique, on se met plus facilement nos interlocuteurs dans la poche.

Entre autre : parler le même langage qu’eux, être présent sur les bons réseaux sociaux, donner ce que veulent vos prospects et clients.

Malette du parfait petit vendeur

Trois étapes clés :

  • L’attention. Ou observer ce que fait l’autre personne
  • L’attente. Rester passif-actif avant d’envisager de reproduire un geste, de récupérer leurs expressions, de vendre votre produit
  • L’automatisme. Essayer de moins conscientiser ce que vous faites.

 

 

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Pour écouter les autres épisodes, c’est par ici :

33# [2/6] Vendre Et Convaincre – Comment Préparer Une Approche Commerciale Intelligemment ?

34# [3/6] Vendre Et Convaincre – Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ?

35# [4/6] Vendre Et Convaincre – Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ?

36# [5/6] Vendre Et Convaincre – Comment En Faire Plus Pour Vos Clients ?

37# [6/6] Vendre et Convaincre – Improviser et vendre : 3 Règles

38# [Bonus] Vendre Et Convaincre – Interview Responsable Commercial Nicolas Roussel

Livre que j’ai utilisé durant cet épisode :

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