Comment Vendre Plus Et Mieux À Vos Clients ? – Série Vendre Et Convaincre [5/6]

Comment en faire plus pour vos clients avec pour objectif qu’ils achètent plus ou plus facilement ?

La solution ?

Le service.

Mais pas n’importe lequel. Le service qui apporte une vraie valeur ajoutée à ce que vous vendez et qui vient en amont de la vente.

Commençons par le commencement.

C’est quoi un service ?

Le service vise l’amélioration de la vie des autres et, à partir de là, l’amélioration du monde.

Pour convaincre, et donc vendre, vous réussirez mieux si, au lieu de vous borner à résoudre le problème de votre client, vous vous attachez à mieux le servir.

J’ai un de mes clients dans une mission de consulting qui me proposait de lui facturer les emails que nous échangions ensemble.

J’ai fait un deal avec lui : les courriels qui me prenaient moins de 15 minutes étaient mon petit extra mile à moi pour l’aider. Je ne les facturais pas. Et je peux vous assurer que je ne faisais pas le décompte, même s’ils duraient plus de 15 minutes 😉

Personnaliser le contact pour vendre plus et mieux

Cela parait peut-être anodin pour vous. Mais à l’heure où on communique pratiquement seulement avec son ordinateur, vos clients adorent sentir que vous connectez avec eux.

Un truc tout bête que peu de sites web font ; mettre un numéro de téléphone de contact en haut à droite sur un site Web.

Vous ne voulez pas mettre de numéro de téléphone ? Alors mentionnez votre adresse email et soyez prêt à y répondre dans les 24h.

Pour convaincre, exprimez de l’empathie à travers le contenu visuel que vous donnez à vos clients.

Par exemple, à New York, l’affiche d’un musée mentionné : « Ne vous inquiétez pas. Cette queue avance vraiment vite ».

Avec cette affiche, ce musée rassurent le client, le fait sourire et l’engage à poursuivre la file d’attente.

Imaginer sa grand-mère pour vendre plus et mieux

Faire comme si vous parlez à votre grand-mère quand vous vendez est un grand témoignage d’empathie. C’est aussi le moyen idéal pour donner un caractère personnel à ce que vous faites.

Posez-vous ces questions :
– Comment vous comporteriez-vous si la personne qui se stationne sur votre place n’était pas un étranger mais votre grand-mère ?

– Que changeriez-vous si le salarié à qui vous comptez demander d’accomplir une tâche déplaisante n’était pas une recrue dont vous pourriez vous défaire mais la femme qui a donné naissance à un de vos parents ?

– À quel point seriez-vous honnête et éthique si la personne avec qui vous correspondez par courriel n’était pas un collaborateur occasionnel, mais la femme adorable qui vous envoyait pour votre anniversaire des cartes de vœux avec un petit billet plié à l’intérieur ?

Améliorer la vie de ses clients pour vendre plus et mieux

Posez-vous la question suivante, de façon très honnête et transparente.

Si la personne à laquelle vous vendez est d’accord pour acheter, sa vie en sera-t-elle améliorée ?

Une fois votre interaction accomplie, le monde sera-t-il meilleure que lorsqu’elle a commencé

Malette du parfait petit vendeur

1 Personaliser le contact
2 Soyez doux et copréhensif avec vos clients
3 Ne soyez pas égoïstes

 

Sources :

Unique Selling Proposition – https://www.entrepreneur.com/encyclopedia/unique-selling-proposition-usp

ÉCOUTEZ LE PODCAST MAINTENANT

 

_________________________________________________________

AUTRES MOYENS DE PROFITER DE CE PODCAST

_________________________________________________________

 Télécharger le mindmap             Télécharger sur iTunes

 

Pour écouter les autres épisodes, c’est par ici :

32# [1/6] Vendre Et Convaincre – Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

33# [2/6] Vendre Et Convaincre – Comment Préparer Une Approche Commerciale Intelligemment ?

34# [3/6] Vendre Et Convaincre – Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ?

35# [4/6] Vendre Et Convaincre – Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ?

37# [6/6] Vendre et Convaincre – Improviser et vendre : 3 Règles

38# [Bonus] Vendre Et Convaincre – Interview Responsable Commercial Nicolas Roussel

 

Livre que j’ai utilisé durant cet épisode :

Qu’est-ce que le Podcast Com’ Julien ?

Le Podcast Com’ Julien est une émission audio qui aide les entrepreneurs à communiquer avec leur entourage professionnel.

On y parle communication, persuasion, rhétorique et solutions innovantes avec des invités passionnés et passionnants.

Le mieux ? Vous pouvez vous abonner et écouter le podcast sur votre téléphone, où que vous soyez : dans la rue, dans les transports, pendant votre footing…

Comment s’abonner ?

SI VOUS AVEZ UN IPHONE :

Abonnez-vous sur iTunes ici

SI VOUS AVEZ UN ANDROID :

Cherchez le podcast *Com’ Julien* sur la plateforme de podcast de votre choix et abonnez-vous. Si vous n’avez pas encore d’application de podcast sur votre smartphone, je vous conseille d’utiliser Castbox ou encore Podcast Addict en téléchargement gratuit.

AUTRES POSSIBILITÉS :

LAISSEZ MOI UNE ÉVALUATION :

Si vous aimez l’émission, la meilleure façon de la soutenir est de me laisser un commentaire ainsi que de bonnes étoiles sur iTunes.

Cliquez ici pour noter le podcast sur iTunes.

Pour remercier les premiers auditeurs à me laisser une évaluation à 5 étoiles, je leur enverrais gratuitement une évaluation gratuite de leur stratégie sur les réseaux sociaux. Cliquez ici pour en bénéficier.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *