La Personnalisation, Pilier De Votre Stratégie Commerciale – Hugo Hamel

La personnalisation est de loin une méthode approuvée et pronée par bon nombre de marketeur, de PME et de grandes multinationales.

Mais, au fond, pour vous et moi, qu’est-ce que cela signifie personnaliser une relation ? Comment s’y prendre pour personnaliser sur les réseaux sociaux ? Quels conseils pourriez-vous recevoir pour l’utiliser à votre compte ?

C’est de ceci dont nous parlons dans ce podcast. Mais pas que… puisqu’Hugo nous explique aussi sa fascination pour un animal pas comme les autres.

La personnalisation, qu’est ce que c’est ?

Si on devait prendre un exemple concret, que tout le monde connaît, nous parlerions du géant américain Amazon.

Ils utilisent de façon très efficace la personnalisation. Rappelez-vous la section produits similaires.

C’est une redoutable arme de vente sur le site Amazon. Car l’expérience de vente s’en trouve bonifié pour l’utilisateur.

Et que ce soit chez Amazon ou dans votre PME, tous les cycles de vente peuvent être personnalisable. Il n’existe pas de différence entre le monde du B to B et celui du B to C.

Nous avons tous besoin de personnaliser, donc de segmenter pour satisfaire les besoins de nos clients.

La segmentation remet-elle en cause la personnalisation ?

La segmentation et la personnalisation selon Hugo sont complémentaires.

Il est nécessaire de construire un cycle de vente pour chaque persona. Cela améliorera à terme la façon dont on segmente.

Et personnaliser n’est pas synonyme d’automatisation. L’objectif premier est de rendre la relation commerciale la plus agréable pour celles et ceux à qui nous nous adressons.

Algorithmes et personnalisation. Comment comprendre les données recueillis ?

Les algorithmes évoluent pour nous présenter du contenu qui nous convient.

Ils s’adaptent pour nous donner la meilleure expérience possible.

Et nous devons faire de même avec nos clients : leur présenter du contenu qui les intéresse. S’adapter à leurs besoins. En bref, personnaliser.

La personnalisation permet de se démarquer.

La personnalisation, conseils de pro.

Sur les réseaux sociaux, lors d’une mise en contact, Hugo conseille de se mettre à nue, de montrer sa vulnérabilité.

Hugo explique que lorsqu’il reçoit une invitation, par exemple sur LinkedIn, il se pose 3 questions :

Donc, pour être efficace et pour que vos mises en contact soit de qualité, renseignez-vous sur la personne que vous abordez pour rendre un message plus unique.

Visez la qualité plutôt que la quantité.

Les questions flash que j’ai posé à Hugo :

– Si tu avais un tableau sur lequel afficher quelque chose chez toi, qu’est ce que ce serait et pourquoi ?

Un écran interactif avec des méduses. Fascination. Hypnotisant

– Quelle mauvaise recommandation as tu déjà entendu concernant ton métier ?

La personnalisation n’est pas un gadget. C’est un moyen d’optimisation pour votre relation client.

 

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