Storytelling Ou l’Art De Raconter Des Histoires Pour Vendre – Alain Migneault

Le storytelling est un moyen incontournable de raconter des histoires pour vendre son projet de startup, son produit ou son service à un prospect.

À travers cet épisode de podcast, vous avez la chance de découvrir Alain Migneault qui est membre d’Ange Québec, un groupe d’entrepreneurs qui contribuent au lancement et à la croissance d’entreprises.

Ils utilisent bien entendu l’elevator pitch, très largement pratiqué dans le milieu des business angels.

Storytelling, comment démarrer ?

Pour raconter des histoires pour vendre, les 3 techniques décrites par Alain Migneault sont primordiales :

Storytelling, les pièges à éviter

Le premier piège est de compliquer votre message. Si vous faites du storytelling, vous devez rendre cela simple pour la personne qui vous écoute. Elle doit comprendre dans les premières secondes de quoi vous parler. Sinon, elle décrochera et ce que vous direz n’aura plus aucune importance pour elle.

La technique d’expliquer ce que vous voulez vendre comme si vous parliez à un enfant de 5 ans est un must pour simplifier au maximum la communication avec votre audience.

Alain, une anecdote storytelling avec Ange Québec ?

Alain a rencontré une des startups qui vend aujourd’hui des accessoires pour vélo dans les Apple Store.

Le promoteur en question est arrivé mal habillé en expliquant qu’ils avaient un an de retard niveau finance.

Pourtant, cette startup a fait fortune.

Leçon tiré par Alain : Restez naturel !

Parles-nous de Weroes, ton projet actuel

L’objectif de Weroes est de fournir la plus puissante plate-forme au monde dédiée aux actions sociales, ainsi que les outils qui permettent aux gens de tous horizons d’organiser des campagnes inspirantes, de surmonter les enjeux qui nous touchent, et de changer des vies. 

Les questions flash que j’ai posé à Alain :

– Une citation que tu utilises :

Vaincre ou mourir avec ses rêves

Quel(s) conseil(s) donnerais tu à un jeune étudiant qui finalise ses études et qui entre dans le monde professionnel ?

L’apprentissage est dans l’action.

Amener le champ de la connaissance sur le terrain pour vous faire à la réalité de l’entrepreneuriat. Plongée et apprenez à nager car cela ne s’apprend pas dans les livres.

Je n’ai jamais vu quelqu’un apprendre à nager avec un manuel.

 

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Comment Amorcer Une Audience Sur LinkedIn ? – Xavier Petitpez

Amorcer une audience sur LinkedIn est un art. Et Xavier Petitpez en connait un rayon.

Nous allons passer à travers des techniques que je vous conseille vivement d’essayer. Car, pour les avoir testé auparavant, elles fonctionnent !

Amorcer une audience sur LinkedIn, par quoi commencer ?

Pour amorcer une audience sur LinkdIn, il est nécessaire d’avoir un profil bien rempli.

C’est-à-dire, intégrer tout ce qui est demandé sur LinkedIn. Soit :

Amorcer une audience sur LinkedIn, quel(s) piège(s) à éviter ?

Premier piège à éviter pour amorcer une audience sur LinkedIn, c’est de na pas se vendre. Cela peut paraître contradictoire mais c’est 1) ne pas proposer ses services et 2) ne pas en demander.

C’est par ailleurs ce qui m’est arrivé en postant un de mes épisodes de podcast. Une personne a cherché à vendre ses produits sur mon post. Très mal vu par la communauté LinkedIn. L’important, sur ce réseau, c’est de créer du lien. La vente viendra après… LinkedIn n’est pas un site comme Amazon où vous proposez votre produit/service.

Dans un premier temps, l’important est de construire sa e-réputation, son branding personnel, Je vous recommande d’ailleurs ces 2 podcasts sur le même sujet :

 

L’important avec LinkedIn nous dit Xavier Petitpez, c’est d’être authentique, d’être bienveillant, de penser entraide, collaboration avant de penser business et pognon.

Amorcer une audience sur LinkedIn, comment mesurer l’impact ?

Pour mesurer l’impact, Xavier fait simplement des statistiques via les likes, commentaires et les nombres de vue. Ce qui compte, c’est le ratio entre chaque élément.

Il a fait de LinkedIn son laboratoire. Il définit un calendrier de publication avec parution à des intervalles réguliers pour créer des sortes de rendez-vous avec son audience.

Si pas d’interaction, aucun intérêt.

Selon lui, un post, quand on a 1500 contacts, ne sert pas à grand-chose. Pour avoir un effet boule de neige sur ses posts, il faut avoir plus de 3000 contacts.

Et chose importante, il est nécessaire d’être réactif dans les commentaires.

Amorcer une audience sur LinkedIn, la technique

Xavier a cette bonne technique que j’ai déjà moi-même utilisé : mentionner des gens qui pourraient réagir sur le post que l’on écrit et si possible, viser celles qui ont un réseau important. Ainsi, vous pourrez booster votre post rapidement.

Par exemple, mentionner une personnalité dans le post qui a un réseau de 10 000 + booste automatiquement le post en question.

Autre amorce. Comme je l’ai fait récemment avec mes podcast, faire des séries est un très bon moyen d’amener les gens à vous suivre. Ainsi, vous pouvez mentionner les personnes qui ont commenté le premier post dans le second.

LinkedIn, qu’est-ce que cela a changé pour toi ?

3 choses :

Et tout cela en combien de temps ? 9 mois.

Les questions flash que j’ai posé à Xavier :

– Pourrais-tu me dire l’idée de business que tu aurais aimé crée ?

Quel(s) conseil(s) donnerais tu à un jeune étudiant qui finalise ses études et qui entre dans le monde professionnel ?

 

Je vous recommande par ailleurs ces 2 autres podcasts sur le sujet LinkedIn :

Les questions flash que j’ai posé à Xavier :

– Une idée de business que tu aurais aimé créer ?

Quel(s) conseil(s) donnerais tu à un jeune étudiant qui finalise ses études et qui entre dans le monde professionnel ?

 

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Vendre Et Convaincre – Nicolas Roussel

Vous le savez certainement, avoir une bonne démarche de vente est primordial pour retirer le stress que ce type de rencontre peut amener à ses débuts. Vous et votre produit/service sont donc complémentaires.

Et pour éviter les embûches qui tapissent le chemin de la vente, pour trouver une alchimie entre vous et vos clients, je vous propose de découvrir les bons réflexes, les bonnes méthodes et de bonnes astuces pour que vous et votre produit ou service soit le choix numéro un de vos prospects.

Et pour cela, Nicolas Roussel, un ami de longue date, ancien manager commercial en BtoB et BtoC s’est volontairement proposé pour nous faire part de sa riche expérience dans le domaine.

Vendre et convaincre – Les bases

On commence avec les bases qui, même si ces conseils peuvent paraître élémentaires à première vue, sont essentielles pour vous faire gagner du temps dans la construction de votre relation professionnelle avec votre client.

Pour bien démarrer sa vente, voici le premier conseil de Nicolas : s’isoler.

Ensuite, il nous livre un deuxième conseil très pertinent qui pourrait vous faire gagner un temps précieux : avoir le bon interlocuteur.

Vendre et convaincre – Étapes de vente

Nicolas décrit ensuite ses propres étapes de vente. On parle des manières de s’introduire auprès d’un client. Ensuite, du cœur névralgique de la relation commerciale : la découverte client. Et finalement des attaques de vente.

Vendre et convaincre – Qualités essentielles.

Deux qualités essentielles sont selon Nicolas très importantes :

Vendre et convaincre – Des méthodes terrain.

Pour bien décrire son produit, Nicolas nous fait part de son expérience. Il nous parle notamment de la triptyque Caractéristique – Avantage – Image

Il donne aussi 3 méthodes pour finaliser la vente
1) Une méthode qui permet de s’assurer de comprendre les besoins des clients : les verrous
2) Une méthode qui permet de s’assurer de bien répondre aux objections : Accepter Reformuler et Confirmer
3) La durée maximale de réflexion à laisser à ses interlocuteurs

C’est en suivant ces conseils et en expérimentant par vous-même le contenu de ce podcast que vous réussirez à avoir une démarche de vente impeccable et éviterez de perdre du temps avec des prospects indifférents.

C’est ainsi que vous réussirez à vous vendre aussi bien VOUS que votre produit !

Je vous recommande par ailleurs les 6 autres podcast qui ont introduit ce bonus :

32# [1/6] Vendre Et Convaincre – Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

33# [2/6] Vendre Et Convaincre – Comment Préparer Une Approche Commerciale Intelligemment ?

34# [3/6] Vendre Et Convaincre – Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ?

35# [4/6] Vendre Et Convaincre – Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ?

36# [5/6]Vendre Et Convaincre – Comment En Faire Plus Pour Vos Clients ?

37# [6/6] Vendre Et Convaincre – 3 règles pour improviser et vendre

 

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Improviser et vendre : 3 Règles – Série Vendre Et Convaincre [6/6]

Improviser et vendre me direz-vous, ne serait-ce pas 2 concept complètement contradictoire ?

Et pourtant… Ne vous est-il jamais arrivé de vous sentir frustré, sans savoir quoi dire, devant un acheteur potentiel dubitatif  ? Avez-vous déjà eu de sérieuses difficultés à trouver des arguments convaincants face à un client ? Avez-vous déjà pensé que votre argumentaire de vente manquait cruellement de naturel ?

C’est normal, vous ne preniez pas en compte un élément crucial de la relation que vous entretenez avec votre client ou prospect : l’improvisation !

Improviser et vendre – Chaos ou compétence structurée ?

Durant les dernières décennies, pour entretenir une relation de vente avec quelqu’un, les entreprises ont œuvré dans la construction de scénarios.

Les formules toutes faîtes rassurent, mais les conditions sont aujourd’hui devenus dynamiques, complexes voir imprévisibles.

Nous aimerions mettre au point un processus de vente parfait qui guide nos acteurs (les clients) vers le rideau final (l’achat du produit ou service).

Mais que ce soit sur Internet ou en « face to face », ce n’est pas comme cela que ça fonctionne…

Et c’est là qu’intervient l’improvisation. Car derrière le chaos apparent de l’improvisation, il y a une structure.

Trois règles essentielles doivent être comprises pour maîtriser l’art de l’improvisation.

Improviser et vendre – Règle essentielle numéro 1 : L’écoute des offres

Daniel H Pink dans son livre Convaincre au quotidien dit : « Le théâtre d’improvisations ne prévoit rien pour surmonter les objections car il est construit sur un principe diamétralement opposés. Le B.A. bas de l’impro est l’écoute de ce qu’on vous offre. »

Ce premier principe revient à dire qu’il est nécessaire de laisser votre perspective se mélanger avec celle de l’autre grâce, notamment, à l’empathie.

Consultez à ce sujet à l’épisode de podcast numéro 2 de la série : Vendre Et Convaincre – Comment Construire Une Relation Commerciale Saine ?

Improviser et vendre – Règle essentielle numéro 2 : Dire « oui, et »

Dire « oui et… » est synonyme d’ouverture.

Dire « oui mais », de fermeture.

L’expression « oui et » tire le dialogue vers différentes possibilités

Les Non que nous recevons sont le plus souvent :

Improviser et vendre – Règle essentielle numéro 3 : La mise en valeur de votre partenaire

Vous connaissez certainement l’œuvre de Stephen R. Covey : 7 principes de ceux qui réussissent tout ce qu’ils entreprennent.

Il décrit très justement que pour réussir, vous devez penser gagnant-gagnant.

La seule manière d’influencer vraiment les autres et d’adopter « une orientation d’esprit et de cœur consistant à rechercher constamment des bénéfices mutuels dans tous les contacts humains ».

C’est bien là une des règles essentielles de l’improvisation.

En appliquant ces 3 règles essentielles, vous pourrez très facilement improviser devant vos clients.

Et que ce soit sur Internet ou en face à face, vos clients sont les mêmes. Ils doivent être convaincus de ce qu’ils achètent et doivent être mis en confiance.

Improviser et vendre – Malette du parfait petit vendeur

  1. Arrêtez de parler. Écoutez plutôt ce qu’ont à dire vos clients.
  2. Employez des mots positifs. Tentez de conjuguez les efforts de votre prospect pour régler son problème avec votre solution
  3. Mettez-le en valeur

 

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Pour écouter les autres épisodes, c’est par ici :

32# [1/6] Vendre Et Convaincre – Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

33# [2/6] Vendre Et Convaincre – Comment Préparer Une Approche Commerciale Intelligemment ?

34# [3/6] Vendre Et Convaincre – Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ?

35# [4/6] Vendre Et Convaincre – Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ?

36# [5/6] Vendre Et Convaincre – Comment En Faire Plus Pour Vos Clients ?

38# [Bonus] Vendre Et Convaincre – Interview Responsable Commercial Nicolas Roussel

Comment Vendre Plus Et Mieux À Vos Clients ? – Série Vendre Et Convaincre [5/6]

Comment en faire plus pour vos clients avec pour objectif qu’ils achètent plus ou plus facilement ?

La solution ?

Le service.

Mais pas n’importe lequel. Le service qui apporte une vraie valeur ajoutée à ce que vous vendez et qui vient en amont de la vente.

Commençons par le commencement.

C’est quoi un service ?

Le service vise l’amélioration de la vie des autres et, à partir de là, l’amélioration du monde.

Pour convaincre, et donc vendre, vous réussirez mieux si, au lieu de vous borner à résoudre le problème de votre client, vous vous attachez à mieux le servir.

J’ai un de mes clients dans une mission de consulting qui me proposait de lui facturer les emails que nous échangions ensemble.

J’ai fait un deal avec lui : les courriels qui me prenaient moins de 15 minutes étaient mon petit extra mile à moi pour l’aider. Je ne les facturais pas. Et je peux vous assurer que je ne faisais pas le décompte, même s’ils duraient plus de 15 minutes 😉

Personnaliser le contact pour vendre plus et mieux

Cela parait peut-être anodin pour vous. Mais à l’heure où on communique pratiquement seulement avec son ordinateur, vos clients adorent sentir que vous connectez avec eux.

Un truc tout bête que peu de sites web font ; mettre un numéro de téléphone de contact en haut à droite sur un site Web.

Vous ne voulez pas mettre de numéro de téléphone ? Alors mentionnez votre adresse email et soyez prêt à y répondre dans les 24h.

Pour convaincre, exprimez de l’empathie à travers le contenu visuel que vous donnez à vos clients.

Par exemple, à New York, l’affiche d’un musée mentionné : « Ne vous inquiétez pas. Cette queue avance vraiment vite ».

Avec cette affiche, ce musée rassurent le client, le fait sourire et l’engage à poursuivre la file d’attente.

Imaginer sa grand-mère pour vendre plus et mieux

Faire comme si vous parlez à votre grand-mère quand vous vendez est un grand témoignage d’empathie. C’est aussi le moyen idéal pour donner un caractère personnel à ce que vous faites.

Posez-vous ces questions :
– Comment vous comporteriez-vous si la personne qui se stationne sur votre place n’était pas un étranger mais votre grand-mère ?

– Que changeriez-vous si le salarié à qui vous comptez demander d’accomplir une tâche déplaisante n’était pas une recrue dont vous pourriez vous défaire mais la femme qui a donné naissance à un de vos parents ?

– À quel point seriez-vous honnête et éthique si la personne avec qui vous correspondez par courriel n’était pas un collaborateur occasionnel, mais la femme adorable qui vous envoyait pour votre anniversaire des cartes de vœux avec un petit billet plié à l’intérieur ?

Améliorer la vie de ses clients pour vendre plus et mieux

Posez-vous la question suivante, de façon très honnête et transparente.

Si la personne à laquelle vous vendez est d’accord pour acheter, sa vie en sera-t-elle améliorée ?

Une fois votre interaction accomplie, le monde sera-t-il meilleure que lorsqu’elle a commencé

Malette du parfait petit vendeur

1 Personaliser le contact
2 Soyez doux et copréhensif avec vos clients
3 Ne soyez pas égoïstes

 

Sources :

Unique Selling Proposition – https://www.entrepreneur.com/encyclopedia/unique-selling-proposition-usp

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Pour écouter les autres épisodes, c’est par ici :

32# [1/6] Vendre Et Convaincre – Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

33# [2/6] Vendre Et Convaincre – Comment Préparer Une Approche Commerciale Intelligemment ?

34# [3/6] Vendre Et Convaincre – Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ?

35# [4/6] Vendre Et Convaincre – Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ?

37# [6/6] Vendre et Convaincre – Improviser et vendre : 3 Règles

38# [Bonus] Vendre Et Convaincre – Interview Responsable Commercial Nicolas Roussel

 

Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ? – Série Vendre Et Convaincre [4/6]

Comment pitcher votre produit pour le vendre à vos clients ?

Grande question.

Depuis mes premières années d’études, j’entends parler du pitch comme étant LE moyen pour attirer l’attention sur son produit ou service.

Et dans cette série de podcast dédiée à vous aider à vendre et convaincre, il est primordial que vous sachiez comment créer un bon pitch pour vendre votre produit.

Dans cet épisode de podcast, je parle notamment du célèbre Elisha Otis. Cet entrepreneur audacieux a entre autre développé une compagnie renommée d’ascenseurs. Pour montrer son invention, il a offert un superbe spectacle pendant l’Exposition universelle de 1853.

Quelle invention a révolutionné le pitch produit ?

Celle de l’ascenseur avec frein de sécurité.

Il a tout bonnement demandé de couper la corde qui tenait la plateforme d’élévation sur laquelle il était suspendu devant des centaines de spectateurs.

Certainement, un des meilleurs pitchs à montrer dans toutes les écoles.

La réussite d’un Pitch dépend autant de celui qui le reçoit que de celui qui l’émet.

Le récepteur évalue la créativité de l’émetteur. Et, l’émetteur livre son idée au récepteur qu’après être sûr d’avoir tout son attention.

6 successeurs du discours de l’ascenseur initié par Otis

Le pitch en un seul mot

Le pitch idéal, en notre air d’attention brève, commence par un mot… et s’arrête là.

Le pitch interrogatif

Là, vous amenez les gens à réfléchir. Le pitch interrogatif pouce ceux qui vous écoute à trouver leur propre raison d’être en accord (ou non) avec une chose.

Le pitch rimé

Haribo exploite ce pitch efficacement avec : « Haribo c’est beau la vie. Pour les grands et les petits. »

Le pitch titre

Qui doit être spécifique. Un titre du genre « améliorer votre swing au golf » aura moins de résultats que celui ci « quatre trucs pour améliorer votre swing au golf dès aujourd’hui »

Le pitch Twitter

Maximum de 140 caractères. La marque d’un tweet efficace comme celle d’un pitch vigoureux, est qu’il empoigne les destinataires et les incite à pousser la conversation plus loin.

Pitch Pixar

Créez votre propre histoire :

« Il était une fois_________. Chaque jour _________. Puis un jour _________. À cause de cela _________. C’est pourquoi _________. Jusqu’à ce qu’enfin _________. »

Malette du parfait petit vendeur :

  1. Créez 6 formes de pitch différents avec chacun des exemples que j’ai décrit plus haut. Et choisissez celui qui sonne le mieux aux yeux et aux oreilles de vos clients.
  2. Répondez à trois questions capitales :
    Que voulez-vous que vos clients sachent ?
    Que voulez-vous qu’ils ressentent ?
    Que voulez-vous qu’il fassent ?
  3. Créez un support visuel pour établir un contact visuel avec votre auditoire. N’oubliez jamais, une image vaut mille mots.

 

Sources :

L’histoire du fondateur d’Otis  – https://fr.wikipedia.org/wiki/Elisha_Otis

Lien vers l’étude du pitch de Kimberly D.Elsbach et Roderick M.Kramer dont je parle dans le podcast : http://leeds-faculty.colorado.edu/dahe7472/Elsbach%202003.pdf

Pour la technique Pecha Kucha : https://www.pechakucha.org/

 

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32# [1/6] Vendre Et Convaincre – Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

33# [2/6] Vendre Et Convaincre – Comment Préparer Une Approche Commerciale Intelligemment ?

34# [3/6] Vendre Et Convaincre – Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ?

36# [5/6] Vendre Et Convaincre – Comment En Faire Plus Pour Vos Clients ?

37# [6/6] Vendre et Convaincre – Improviser et vendre : 3 Règles

38# [Bonus] Vendre Et Convaincre – Interview Responsable Commercial Nicolas Roussel

Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ? – Série Vendre Et Convaincre [3/6]

Détecter le besoin de ses clients avant même qu’ils arrivent confère un statut d’expert instantanément.

Mettez-vous dans la situation inverse, en tant que client.

Vous êtes-vous déjà trompé dans une de vos décisions ? Avez-vous déjà eu des doutes ? Vous êtes-vous rendu compte que vous aviez un problème… trop tard ?

Dans toutes ces situations, les services des autres sont bien plus précieux et l’aptitude à convaincre dépend moins de la solution des problèmes que de leur détection.

Et c’est grâce à la détection de problème en amont de celui-ci que vous pouvez faire une réelle différence dans l’esprit de vos clients.

J’ai choisi pour imager mon point une scène du film Iron Man. La voici :

Point numéro 1 : Apprenez à circonscrire leurs besoins

Mettez-vous à la place d’une personne qui a un besoin quelconque.

Si un professionnel connait ce problème et a des chances de pouvoir le résoudre, vous l’écouterez pour atteindre votre but… si et seulement si ce qu’il propose parait astucieux et peu coûteux.

Par contre, si vous ne connaissez pas votre problème et que vous avez besoin de quelqu’un pour vous aider à le découvrir, cette même personne gagne le jackpot. Elle est capable de :

  • Déterminer le problème
  • Le comprendre
  • Trouver la solution
  • Conseiller avant même de faire payer

Pour convaincre, il faut remplacer votre position de « Je résous un problème » par la position « Je fais découvrir et résous un problème ». Autrement dit, de vendeur à conseiller.

Point numéro 2 : Déterminez un cadre au besoin de vos clients

Connaissez-vous Rosser Reeves et son USP – Unique Selling Proposition ? L’Unique Selling Proposition est en bon français l’argument clé de vente.

Pour connaître votre argument clé de vente, vous devez apprendre à connaître ce qui motive le comportement de vos clients et leurs décisions d’achat. Mettez-vous pour cela dans la peau d’un psychologue amateur.
Allez au-delà des données démographiques traditionnelles, telles que l’âge, le sexe, la race, le revenu et la situation géographique, que la plupart des entreprises collectent pour analyser leurs tendances des ventes.

Découvrez les véritables raisons pour lesquelles les clients achètent votre produit plutôt que celui d’un concurrent. Votre meilleure source d’informations, ce sont vos clients !

Point numéro 3 : Contrastez vos propos et gagner en clarté

On comprend souvent mieux une chose en la comparant avec une autre plutôt qu’en l’observant isolément.

Pour cela, je vous propose 5 méthodes :

  • le cadrage du moins

Laisser moins de latitude aux personnes à qui on vend peut aider ces derniers à mieux prendre leur décision.

  • Le cadrage axé sur les expériences

Une vente axée sur les expériences est davantage susceptible de conduire à la satisfaction des clients et au renouvellement des ventes.

  • Le cadrage de l’étiquette

Le simple fait d’attacher une étiquette positive améliore le comportement de vos clients face à votre offre.

  • Le cadrage terni

Si vous cherchez à convaincre une personne qui ne pèse pas délibérément chaque mot présentez lui tous vos arguments positifs puis ajoutez-y un peu de négatif. Le fait de signaler honnêtement un petit défaut peut faire ressortir la vraie beauté de votre offre.

  • Le cadrage potentiel

La prochaine fois que vous devez vous vendre vous-même, ne vous basez pas seulement sur ce que vous avez réussi hier. Souligner aussi ce que vous pourriez accomplir demain.

Malette du parfait petit vendeur

  1. Devenez gestionnaire de données

Dressez la liste des meilleures sources d’information. Collectez le maximum d’informations au fur et à mesure du temps. Vous aurez ainsi une vraie valeur ajoutée en créant du sens à partir de ce que vous avez réuni.

Une fois que vous avez récolté les bons éléments et que vous les avez organisés de manière à leur donner du sens, vous serez prêts à les partager.

  1. Apprenez à poser de meilleures questions

Établissez une liste de questions en notant toutes celles qui vous viennent à l’esprit sans vous arrêter pour juger discuter ou y répondre.

Parcourez ensuite votre liste de questions et demandez-vous si chacune d’entre elles sont fermées ou ouvertes. Puis interrogez-vous sur les avantages et les inconvénients de chacune.

Choisissez vos trois questions les plus importantes et demandez-vous pourquoi vous avez opté pour celle-là. Puis modifiez les une fois de plus afin qu’elles soient très claires.

  1. Lisez

Quoi de mieux que de se cultiver pour appliquer ensuite ce que l’on a appris ?

Voici quelques références par lesquelles commencer :

Influence et manipulation – Robert Cialdini
Idée de génie – Chip et Dan Health
Never eat alone – Keith Ferrazzi et Tahl Raz

 

Sources :

Unique Selling Proposition – https://www.entrepreneur.com/encyclopedia/unique-selling-proposition-usp

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32# [1/6] Vendre Et Convaincre – Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

33# [2/6] Vendre Et Convaincre – Comment Préparer Une Approche Commerciale Intelligemment ?

35# [4/6] Vendre Et Convaincre – Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ?

36# [5/6] Vendre Et Convaincre – Comment En Faire Plus Pour Vos Clients ?

37# [6/6] Vendre et Convaincre – Improviser et vendre : 3 Règles

38# [Bonus] Vendre Et Convaincre – Interview Responsable Commercial Nicolas Roussel

Comment Construire Une Relation Commerciale Saine ? – Série Vendre Et Convaincre [2/6]

Construire une relation commerciale de bout en bout est question d’organisation.

À travers ce deuxième épisode de la série Vendre Et Convaincre Au Quotidien, nous allons voir comment gérer intelligemment cette approche commerciale.

Je prends pour exemple un extrait de film : « Itinéraire d’un enfant gâté » avec Jean-Paul Belmondo et Richard Anconina.

Étape 1 – Avant relation commerciale

Pour l’étape numéro 1, le premier conseil est de pratiquer l’auto suggestion. Pour faire court, c’est saturer votre esprit d’une foi dans votre propre aptitude à vendre vos produits ou vos services.

Cette capacité s’acquiert avec le temps.

Aussi, pensez à la preuve sociale développé par Robert Cialdini dans son livre Influence et manipulation.

Sur Internet, le nombre d’abonnés sur une chaine YouTube, l’acquisition de likes sur Facebook constituent une preuve sociale.

Étape 2 – Pendant la relation commerciale

La positivité est une autre dimension importante. Plus que de saturer votre esprit de l’aptitude que vous avez à vendre vos produits, vous devez croire à ce que vous dites. Il faut que ça se voit.

Croire en son offre permet de mieux la connaitre. Donc de mieux la faire concorder avec les besoins d’autrui.

Faites aussi ressentir une once de positivité dans la difficulté. Montrez que rien ne vous arrête.

Utilisez les réseaux sociaux pour dialoguer avec vos prospects et clients. Montrez-vous concerné par leurs besoins. Apportez-leur des solutions et restez toujours positif dans votre discours.

Étape 3 – Après la relation commerciale

Le vendeur optimiste considère les rejets comme provisoires plutôt que définitifs, comme spécifiques plutôt qu’universels et comme externes plutôt que personnels.

Demandez-vous toujours si le rejet est :

  • Permanent
  • Récurrent ou général
  • Personnel

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32# [1/6] Vendre Et Convaincre – Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

34# [3/6] Vendre Et Convaincre – Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ?

35# [4/6] Vendre Et Convaincre – Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ?

36# [5/6] Vendre Et Convaincre – Comment En Faire Plus Pour Vos Clients ?

37# [6/6] Vendre et Convaincre – Improviser et vendre : 3 Règles

38# [Bonus] Vendre Et Convaincre – Interview Responsable Commercial Nicolas Roussel

Comment Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6]

Amorcer une relation commerciale de qualité est un tournant positif (ou négatif) pour vos clients.

Je sais que beaucoup d’entre vous aiment le sujet de la vente.

Je l’ai vu dans mes stats !

Alors j’ai décidé de vous faire une série sur la vente, la force de conviction, la persuasion pour que vous puissiez mettre les gens dans votre poche que j’ai appelé Vendre Et Convaincre Au Quotidien.

Le premier épisode a pour but de vous montrer comment amorcer une relation de qualité avec succès.

—–

Soyez un caméléon.

Pour amorcer une relation de qualité, la première qualité indispensable pour faire bouger autrui est la prise de perspective.

C’est être capable de mettre en harmonie nos actions et nos présentations avec d’autres personnes et avec le contexte dans lequel nous nous trouvons.

Amorcer une relation de qualité est en fait créer un espace de cohabitation fictif où toutes les parties ont leur place.

Étape 1 de la relation commerciale : Développer votre attention empathique

Voyez la perspective de l’autre partie pour la faire bouger.

Engagez vos entretiens en montrant que vous voulez en apprendre de votre interlocuteur.

Par exemple, les Facebook Live, webinaires et chaînes YouTube avec 100 000 abonnés sont des moyens de
voir la perspective de l’autre et étudier le comportement de ses prospects et futurs clients.

Étape 2 de la relation commerciale : Utilisez votre tête autant que votre cœur

Pensez Win-Win.

Pour adopter la perspective de l’adversaire, prenez du recul car vous aurez une meilleure réussite dans votre négociation.

L’empathie peut aider à bâtir des relations durables et à désamorcer les conflits.

« Il est [d’ailleurs] plus profitable de pénétrer dans la tête des autres que de les faire entrer dans notre cœur »

En adoptant la perspective de l’adversaire, on réussit bien mieux à contourner les éventuels freins.

Étape 3 de la relation commerciale : Imitez l’autre de façon stratégique

Trouvez un juste milieu.

Pratiquez une imitation régulière mais subtile qui ne vous déconcentreras pas dans votre négociation.

Le contact physique, selon une études réalisée par le chercheur Nicolas Guéguen, montre que les pourboires sont plus important pour un serveur qui touche légèrement le bras ou l’épaule de son client.

En imitant de façon stratégique, on se met plus facilement nos interlocuteurs dans la poche.

Entre autre : parler le même langage qu’eux, être présent sur les bons réseaux sociaux, donner ce que veulent vos prospects et clients.

Malette du parfait petit vendeur

Trois étapes clés :

  • L’attention. Ou observer ce que fait l’autre personne
  • L’attente. Rester passif-actif avant d’envisager de reproduire un geste, de récupérer leurs expressions, de vendre votre produit
  • L’automatisme. Essayer de moins conscientiser ce que vous faites.

 

 

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Pour écouter les autres épisodes, c’est par ici :

33# [2/6] Vendre Et Convaincre – Comment Préparer Une Approche Commerciale Intelligemment ?

34# [3/6] Vendre Et Convaincre – Comment Détecter Le Besoin De Vos Clients ?

35# [4/6] Vendre Et Convaincre – Comment Créer Un Excellent Pitch Produit ?

36# [5/6] Vendre Et Convaincre – Comment En Faire Plus Pour Vos Clients ?

37# [6/6] Vendre et Convaincre – Improviser et vendre : 3 Règles

38# [Bonus] Vendre Et Convaincre – Interview Responsable Commercial Nicolas Roussel

Read more « Comment Amorcer Une Relation Commerciale De Qualité – Série Vendre Et Convaincre [1/6] »

Vendre Ou Connecter ? – Marc Boilard

Vendre ou connecter ? Quelle stratégie privilégier à long terme ?
Il nous explique que les vendeurs de véhicules qui ne savent pas prendre le temps d’écouter leurs clients ne sont pas des bons vendeurs.
Ils savent vanter un produit, répondre aux besoins pour les vendre. Ils ont une vision à courte terme.
Mais ils n’ont pas les meilleurs atouts pour connecter, communiquer puis vendre. Bref, une vision à long terme !

Vendre ou connecter, quel est le meilleur des 2 mondes ?

La première question à se poser est :  » Est-ce que je réponds à un besoin ou est-ce que je communique avec quelqu’un ?  »

A partir du moment où on connecte réellement avec un vendeur, on est capable d’être convaincu que cette personne est la meilleure pour répondre à notre besoin.

Le succès, selon Marc Boilard, n’est pas dans le nombre de vente effectué par un vendeur, mais plutôt dans la qualité de la relation qu’il crée avec les autres. Car même si cette personne ne vend pas tout de suite, elle sera plus facilement référée.

Pour toi séduire, c’est aussi vendre ?

Séduction et vendre c’est la même chose. C’est tout simplement être à l’écoute de l’autre.

Quand on séduit, on est en ajustement permanent. Et bien c’est pareil quand il s’agit de vendre.

4 paramètres du succès professionnel selon Marc Boilard

Les outils que Marc utilise pour mieux vendre

Marc nous conseille UN seul outil. C’est un livre : Comment se faire des amis par Dale Canergie. Si vous ne le connaissez pas, je vous conseille de vous le procurer rapidement !

Les questions flash que j’ai posé à Marc :

– Quelle mauvaise recommandation as tu déjà entendu concernant ton métier ?

Quel(s) conseil(s) donnerais tu à un jeune étudiant qui finalise ses études et qui entre dans le monde professionnel ?

 

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Activer Son Réseau Professionnel Lors d’Une Reconversion En Entrepreneuriat – Geneviève Pesant

Activer son réseau professionnel quand on passe de salarié à entrepreneur se prépare. Geneviève Pesant est en plein changement de carrière. De salarié responsable du contrôle qualité dans des grandes compagnies, elle effectue un virage à 180° pour devenir travailleuse autonome, en tant qu’assistante virtuel.
 
Plusieurs questions se posent à elle pour activer son réseau professionnel. Et c’est la raison pour laquelle elle a souhaitée me faire intervenir.
Voici mes réponses et la conversation que j’ai enregistrée et que je vous diffuse en podcast.
 

Devrais-je mettre mon profil LinkedIn plus à jour et en lien avec mon entreprise actuelle avant de faire mon annonce ? 

 
Oui. Avant d’activer son réseau professionnel à nouveau, il serait intéressant de remettre à jour le résumé de sa page LinkedIn. C’est ce que les gens vont regarder en premier.
 

Comment gérer et annoncer mon changement de carrière sur les réseaux sociaux ?

 
Pour communiquer sur les réseaux sociaux lors d’un changement de carrière, vous pouvez procéder de 2 manières différentes :
Big Bang
Progressive
Mentionner des personnes connue de ton réseau dans un ou plusieurs posts. Utiliser cette nouvelle notoriété pour faire l’annonce de ton changement de carrière. Et continuer à utiliser cette notoriété pour interagir avec la communauté via des posts réguliers sur LinkedIn.
 
Encore une fois, l’idée n’est pas seulement de faire du bruit de façon numérique seulement. J’ai expliqué à Geneviève qu’elle se devait de rencontrer des partenaires potentiels en personne pour leur annoncer la nouvelle et échanger sur une potentielle collaboration.
 

Comment gentiment activer mon réseau professionnel (Facebook et LinkedIn) à aimer ma page pro, partager l’information ou me référer ?

 
 

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Stratégies de gamification et ludification- Zyad Chouadhi

La gamification ou ludification en français, vous connaissez ? C’est la spécialité de Zyad Chouadhi, un passionné dans ce domaine.
 
Les techniques marketing sont nombreuses et le jeu est au centre de nos intérêts depuis la nuit des temps. Les spécialistes du marketing l’ont bien compris.
 
Avec Zyad, on parle de ce qu’est le concept de gamification. Je le questionne sur sa manière de procéder pour implémenter la gamification dans une compagnie ou une organisation. Il nous livre des mécanismes déclenchés par le jeu, les outils qu’il utilise et la mise en place d’une stratégie.

Comment définirais-tu la gamification ?

 
Zyad explique qu’avant de se lancer dans la gamification tête baissée, il est nécessaire de se demander quel est l’objectif visé, et qu’est-ce qu’il résout ? 
Le but est primordiale d’une stratégie de gamification est d’avoir une finalité économique, un gain en performance, une diminution de coût.
 

Par où tu commences dans tes projets de gamification ?

L’Utilisation du persona est quasi automatique. La conception de l’expérience utilisateur est fondamentale. 
 
 

Quels sont les 4 mécanismes déclenchés par le jeu

Premièrement, de donner envie à l’utilisateur d’utiliser le jeu
Deuxièmement, qu’il fasse ce que l’on souhaite qu’il fasse
Enfin, de lui donner envie de revenir
 

Quels outils utilises-tu ?

Ainsi, il doit pensé à bien gérer les biais culturels et cognitifs.
 
La gamification est avant tout une affaire de design. En amont, il y a tout un travail de réflexion sur le comportement de l’être humain.
 

Quelles sont les premières questions que tu te poses concernant la mise en place d’une stratégie de gamification ?

Qu’est ce que mon utilisateur fait dans la vie ? Est-ce qu’il est droitier ? Gaucher ? Est-ce qu’il lit beaucoup ? Est-ce qu’il a une problématique résoudre ? Toutes ces questions font partie des énigmes à résoudre pour des experts en gamification comme Zyad.
 

Et pour les startups ? Stratégie à conseiller ou à déconseiller ?

 
La gamification est un puissant outil de motivation. Et aussi de communication. C’est un moyen pour être fun auprès de votre clientèle et de vos prospects.
 

Les questions flash que j’ai posées à Zyad :

 
– Quel achat récent a fait avancer concrètement ta vie ses 6 derniers mois ?
 

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Chapeauter Ses Contenus – Christopher Piton

Chapeauter ses contenus ! C’est la devise de Christopher Piton. Il nous livre ses découvertes concernant le marketing de contenu qu’il a développé sur LinkedIn.
 
On parle notamment des défis qu’il a mis en place, des moyens qu’il a utilisé pour passer de 350 à 2000 abonnés en moins de 6 mois SANS demande de mise en relation. Mais aussi des anecdotes concernant sa marque de fabrique « Chapeauter ses contenus » et bien d’autres sujets passionnants !
 

1) Le challenge pour chapeauter ses contenus – #10posts10jours

 
Un post, c’est 1300 caractères. Et Christopher Piton est parti de l’idée de proposer un défi à la communauté francophone de LinkedIn. Son défi, que la communauté publie 10 publications LinkedIn en 10 jours. Aujourd’hui,  ils les aide dans ce mouvement qu’il a créé. 
 
 
Pour démarrer, il conseille notamment de publier des idées, des conseils en se disant que l’impact que chacun a sur sa communauté évolue avec le temps.
 

2) Comment passer de 350 à 2000 abonnés sans demande de contact. Réponse : Chapeauter ses contenus 😉

 
Christopher est un malin. Lorsqu’il s’est lancé, il a mentionner notamment des personnes de son réseau qui ont de la notoriété. Ainsi il en bénéficiait et leur exprimait sa gratitude envers tout ce qu’il a appris.
 
Quand il a commencé, il s’est lancé un challenge : 1 post par jour pendant 90 jours. Et la difficulté numéro 1 est la régularité.
 
Ses publications LinkedIn ont petit à petit bénéficié de plus de visibilité.
 

3) Des ambassadeurs

 
Grâce à cette stratégie, Christopher a dans sa communauté de superbe ambassadeurs. Ces ambassadeurs lui ont donné de bonnes idées pour construire sa marque de fabrique « chapeauter ses contenus».
 
 
Il a aussi pu miser sur l’engagement de ses publications. Notamment en travaillant par itération, plus exactement en testant des formats.
 
 
D’ailleurs, comme il le dit très justement, LinkedIn est son laboratoire. Son objectif est notamment de créer du contenu émotionnellement puissant avec des mots comme regarder, voir, imaginer.
 
Au final, sa vision est de créer une communauté engagée auprès de son contenu.
 

4) Les outils qu’il utilise

 
Alors, pour bien chapeauter ses contenus, il fait le plan de ses publications. Il prévoit une 1/2 journée en travaillant avec des outils comme Trello, Evernote pour faire tous les brouillons et garder du contenu de côté.
 

5) Conseil pour développer son réseau sur LinkedIn

Pour finir, Christopher nous donne des superbes conseils pour chapeauter ses contenus comme il se doit.
– Être acteur sur ce réseau
– Oser se lancer
– Ne pas plaire à tout le monde
– Apporter de la valeur à 100 personnes plutôt que d’être ignorer par 1000 personnes
 

Les questions flash que j’ai posées à Christopher :

 
– Dans les 5 dernières années, en quoi tu a été bon a dire « Non » ?
– Quelle est la chose la plus inhabituel ou bizarre que tu apprécie faire, pour laquelle tu aimes passer du temps,… ?
 

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Comment Faire Bonne Impression Dès Le Départ

Pour faire bonne impression lors d’une première rencontre, mettez-vous en scène : imaginez-vous devant un public. Ce public, c’est votre interlocuteur. Pour entrer en scène correctement devant ce public, les premières minutes sont cruciales. Elles peuvent d’ailleurs être préparer.

—–

J’ai un petit exercice pour vous. Mettez sur papier tout ce qui vous passe par la tête quand vous pensez à :

  1. Une personne qui vous a fait très bonne impression lors de votre première rencontre.
  2. Une rencontre qui vous a laissé une impression désagréable dès les premières secondes de votre mise en relation.

Quels signaux vous a été envoyé ? Qu’est-ce qui a rendu votre première impression positive, ou négative ?

—–
 
Chaque personne crée un effet de Halo lorsque se connecte avec une autre. C’est une ambiance qu’elles créent quand elles rencontrent pour la première fois un inconnu. C’est un filtre mental qui affecte la perception et qui amène 
 

Règle des 4 x 20 pour faire une bonne impression lors d’une première rencontre

  1. 20 premières secondes
  2. 20 premiers pas
  3. 20 cm du visage
  4. 20 premiers mots

 

Les 6 leviers : votre look, votre sourire, votre regard, votre posture et vos gestes, votre voix et vos premiers mots, votre état émotionnel

 

Levier 1 : Votre look pour faire bonne impression

L’habit fait le moine. Les vêtements sont très bavards. Ils disent à votre interlocuteur :
  • Je te respecte… ou pas
  • Je veux te séduire… un peu, beaucoup, pas du tout
  • Je suis comme toi… ou différent
  • Je suis plus riche que toi, plus pauvre

 

Levier 2 : Votre sourire, pour faire bonne impression

Le sourire transmet le message suivant : « Je suis content de te voir » ; « Tu me plais »… Vous créez une complicité avec votre sourire.
 

Levier 3 : Votre regard, pour faire bonne impression

 

Levier 4 : Votre posture et vosgestes, pour faire bonne impression

 

Levier 5 : Votre voix et vos premiers mots, pour faire bonne impression

 
Votre voix donne de la couleur aux mots et reflète vos émotions : Calme ou stressé, heureux ou triste, posé ou anxieux.
 

Levier 6 : Votre état émotionnel, pour faire bonne impression

L’enthousiasme et la confiance en soi sont contagieux. La sinistrose (ou le fait d’être négatif) aussi !

 

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Comment Créer Du Lien Professionnel En 2018 ? – Marie-France Nault

Créer du lien professionnel, par exemple dans une conférence ou un évènement réseautage, est un challenge en soi.

Avez-vous déjà eu ce sentiment de timidité fâcheux qui vous a empêché d’aller vers les autres ?

Avez-vous déjà ressenti cette pointe de stress au moment d’aborder pour la première fois un inconnu pour parler business ?

Cet épisode vous propose des clés pour échanger plus facilement avec des personnes hors de votre réseau habituel.

Créer du lien professionnel, comment s’y prendre quand c’est la première rencontre professionnelle ?

Marie-France conseille d’utiliser ses 5 sens pour se connecter avec le monde qui nous entoure. Elle explique qu’il existe toujours des « signaux » lorsque l’on rencontre quelqu’un qui doivent nous mettre la puce à l’oreille.
Marie-France nous démontre aussi que, pour connecter avec quelqu’un, il sera important de calibrer ses mots sur ceux de son interlocuteur.

Les qualités pour créer du lien professionnel

Les principales qualités pour créer du lien professionnel exposées par Marie-France Nault sont les suivantes : l’authenticité et l’écoute.
 

Ce qu’il faut faire pour créer du lien professionnel rapidement

Pour créer du lien professionnel plus rapidement, Marie-France conseille de se fixer un but personnel, par exemple augmenter sa confiance en soi ; et professionnel, par exemple, récolter 10 contacts. 
 

Les questions flash que j’ai posées à Marie-France :

 
– Quelle est la chose la plus inhabituel ou bizarre que tu apprécie faire, pour laquelle tu aimes passer du temps,… ?
 

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Prise De Parole, Comment l’Utiliser Pour Développer Son Business ? – Nicolas Harton et Melissa Lapierre

La prise de parole en public n’est pas chose aisée. Pourtant, c’est un super outil pour convaincre et développer ses affaires.
 
« Soyez l’artiste de vous-même », « Demandez-vous quelles sont vos motivations profondes » nous disent Nicolas Harton et Melissa Lapierre, mes invités du jour. Ils vous aiguilleront dans les outils, les bonnes pratiques qu’ils enseignent à leurs clients pour mieux prendre la parole face à un public.
 

Vous utilisez sur votre site web le nom de « communicateur futé », qu’est-ce qui fait selon vous une belle prise de parole d’un bon communicateur ?

 
Ce qui fait un bon communicateur est sa capacité à se préparer devant son objectif. La prise de parole est naturelle pour 100% d’entre nous mais elle est plus complexe quand l’objectif est d’interagir avec un public.
 

Quel outil est selon vous à privilégier pour faciliter la prise de parole en public ?

 
Nicolas et Melissa ont mis au point la méthode C.O.DE. Celle-ci permet de se focaliser sur :
1. Contexte
2. Objectif
3. Destinataire
 

Quels conseils de prise de parole donneriez-vous pour quelqu’un qui crée son entreprise ?

 
Parler devant sa glace est une des techniques qui m’est venu naturellement à l’esprit quand nous avons échangé avec Melissa et Nicolas. Cependant, eux préconisent 4 points :
  1. La connaissance de soi et de son sujet
  2. La préparation, notamment avec la méthode C.O.DE.
  3. La pratique
  4. L’expérience
 

Comment, pour celles et ceux qui veulent partir en affaires, créer un pitch qui cartonne ?

 
Pour créer un pitch qui cartonne, voici ce qu’il faut faire :
 
Nous avons aussi abordé les sujets suivants : leur co-écriture du livre «  Ouvre ta boite ». Je leur ai demandé de résumer la méthode en 5 étapes qu’ils prônent pour guider pas à pas le lecteur pour passer au niveau supérieur dans sa prises de parole.
 

Questions flash :

 
– Quel achat récent a fait avancer concrètement ta vie ses 6 derniers mois ?
– 3 livres qu’ils recommandent le plus ou qu’ils ont le plus offert 
– Que fais tu quand tu te sens débordé ?
 

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Branding Personnel, Comment Se Positionner Face À La Compétition ? – Tatiana Saint-Louis

Le branding personnel est une notion relativement récente. Selon Wikipédia, elle a été introduite par Peter Montoya et William Arruda il y a une dizaine d’années.

Et j’ai la chance pour cet épisode de podcast de recevoir une experte en branding personnel : Tatiana Saint Louis.

Le branding personnel, définition

Le branding personnel est définit par Tatiana Saint-Louis comme la pratique d’appliquer à une personne les concepts que l’on réserve généralement aux marques d’entreprises, le tout dans le but de créer et gérer son propre positionnement sur le marché.
Une personne qui évolue dans le domaine professionnelle doit déterminer qui elle est et ce qu’elle a à offrir par rapport à la compétition au niveau de ses propres valeurs et de ses propres missions.
C’est comme créer un continuum entre le passé, le présent et le futur.

Le branding personnel, quelle approche ?

Si vous avez une startup, votre première réflexion doit se porter sur le fait que vous et votre entreprise ne font qu’un.

L’entreprise en démarrage n’a pas, au début, de rayonnement suffisant. La relation de confiance est important.

La marque personnelle du ou des dirigeants est donc importante pour démarrer son activité et commencé à vendre, sous son nom, les produits ou services que vous proposez.

Le branding personnel, 5 étapes

Les étapes pour développer une marque personnelle suivent le même principe que celles d’une entreprise privée. Les voici :
Identité, c’est-à-dire la vision de notre histoire personnelle, passé, présent et futur ;
Valorisation donc la présentation de son offre. Votre objectif est de déterminer votre proposition de valeur ;
Communication. C’est en fait votre stratégie de promotion. Utiliserez-vous les réseaux sociaux ? Construirez-vous votre propre site web ?
Contact car la relation de confiance que vous allez créer avec votre audience se bâtit dans l’échange ;
Itération. pour améliorer continuellement votre processus. Pour cela, il est nécessaire d’être à l’aise avec l’idée du changement.

Nous parlerons aussi des choses à ne pas faire en ce qui concerne votre marque personnelle, de la manière de soigner votre photo de profil…

Les questions flash que je leur ai posées :

 

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PME, Comment Mieux Communiquer Au Sein Des Équipes Vente/Marketing ? – Sandy Aubry et Ghislain Couture

Mieux communiquer au sein des équipes est un beau challenge.

Et il existe des solutions pour cela.

Avec Ghislain et Sandy, on vous donne des trucs et astuces pour commencer. D’excellents conseils vous seront offerts. Et de nombreux outils vous permettront de pouvoir améliorer l’efficacité de vos équipes de ventes et marketing.

Mieux Communiquer Au Sein Des Équipes, par quoi commencer ?

Pour permettre aux équipes de mieux communiquer, mettre l’égo de côté est une première avancée. On l’appelle aujourd’hui empathie ou compassion. Et on en parle plus souvent sous la forme d’entraide.

Aller à la même place, permettre à chacun de développer ses propres forces, se mettre à la portée des personnes à qui l’ont parle constituent les premières pierres pour faire évoluer la communication entre les gens.

Mieux Communiquer Au Sein Des Équipes, quels conseils ?

Pour mieux communiquer, il existe des moyens aussi simple que de se rencontrer régulièrement pour échanger. Par par email, en vrai ! 

Adopter un langage et un message commun permet de mieux se comprendre.

Et cela crée une synergie et une bonne ambiance entre les équipes.

 

Mieux Communiquer Au Sein Des Équipes, quelles sont les choses à ne pas faire ?

Un des aspects que j’ai pu remarquer dans le monde de l’entreprise est le nombre important de commentaires négatifs qui circulent. Pourtant, dans une organisation qui génère des revenus, on est tous dans le même bateau.

Car la peur du jugement amène obligatoirement moins de collaboration, et moins de respect entre nous.

Mieux Communiquer Au Sein Des Équipes, quels outils ?

Parmi les outils cités pendant l’émission se trouvent :

Liens donc nous avons parlé avec Ghislain et Sandy durant le podcast :

Les questions flash que je leur ai posées :

 

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Marketing d’Influence, Comment Profiter Du Rayonnement Des Influenceurs ?

Le marketing d’influence est une nouvelle tendance qui se déploie pour atteindre une cible quelconque.

Nouvelle ? Pas tant que ça nous apprend Caroline Cormier.

Si vous référer un restaurant à un ami, c’est, à plus petite échelle, aussi du marketing d’influence.

Voici un court résumé des questions que nous avons soulevé avec Caroline pour mieux comprendre comment profiter du rayonnement des influenceurs dans sa stratégie de communication.

Marketing d’influence, qu’est-ce que c’est ?

C’est le fait pour un organisme, privé ou public, de faire la promotion d’un produit ou service via des blogueurs, podcasteurs, youtubeurs.

Comment toucher sa cible efficacement en marketing d’influence ?

Pour commencer, une compagnie devrait d’abord trouver des influenceurs qui travaillent avec la cible souhaitée.

C’est le premier conseil à donner à une personne, une compagnie ou une organisation quelconque qui souhaite mettre en place une stratégie de communication efficace.

Comment trouver des influenceurs ?

Pour trouver des influenceurs, rien de tel que de chercher via les réseaux sociaux. C’est là que la majorité d’entre eux se trouvent.

Et c’est là que vous devez démarrer si votre objectif est de contacter des influenceurs pour promouvoir un de vos produits ou services.

Quel type d’influenceurs recherché quand on commence ?

Privilégiez les influenceurs de niche. En clair, faites en fonction de votre budget. Car certains influenceurs avec une grande communauté sont très chers. 

Mais les personnes qui la composent ne sont pas toujours bien ciblés.

 

Caroline Cormier, les questions flash auxquelles elle a répondu :

 

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De 500 à 15.000 Contacts Qualifiés Sur LinkedIn – Alexandre Bouchard

Gagner en notoriété sur LinkedIn prend du temps ! « L’entrepreneuriat, c’est comme du vélo stationnaire quand on commence. On pédale, on pédale et on s’en va nul part ! » – Voici qui est Alexandre Bouchard !
 
On parle de LinkedIn et de son Social Selling Index. De comment bâtir une stratégie efficace, comment identifier notre cible, quelles sont les personnes avec qui je dois me connecter, comment se poser les bonnes questions.
 
Sachez avant même d’écouter ce podcast que LinkedIn est responsable de plus de 83% des opportunités générés sur les médias sociaux pour les relations en B to B. Bref, de quoi vous mettre bien pour commencer vos affaires.
 

Les questions que j’ai posé à Alexandre Bouchard pour savoir comment il a bâtit sa communauté :

Alexandre Bouchard, les questions flash auxquelles il a répondu :

  • Quel a été le moment décisif dans ta vie d’entrepreneur ?
  • Quel(s) conseil(s) donnerais tu à un jeune étudiant qui finalise ses études et qui entre dans le monde professionnel ?
  • Quelle mauvaise recommandation as tu déjà entendu concernant ton métier ?
 

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Manipuler Les Médias [2/2] : 4 Tactiques (Secrètes Et Prodigieuses) Pour Séduire Comme Barack Obama

Manipuler les médias, c’est toucher votre public en plein coeur.
 
[Si vous n’avez pas encore écouté le premier épisode de la série sur « comment manipuler des médias », c’est par ici.]

Tactique 1 Pour Manipuler Les Médias : Organiser la propagation de votre produit

La majorité des lancements sont orchestrés ainsi : Développement produit, Marketing puis Vente. 

Faîtes l’inverse pour manipuler les médias à votre guise !

Pensez aux marketing de votre produit en premier, puis développez-le autour de ce package et vendez-le.

Tactique 2 Pour Manipuler Les Médias : Instaurer un capital relationnel

Une stratégie simple pour bâtir votre capital relationnel, et donc manipuler les médias et leurs lecteurs, c’est : 

  1. Prenez le temps de dresser vos listes
  2. Faîtes circuler vos messages promotionnels
  3. Encouragez les consommateurs
  4. Offrez-leur un peu de votre temps
  5. Faîtes preuve de dévouement

Tactique 3 Pour Manipuler Les Médias : Établir des contacts

On a tous les compétences pour créer une conversation. Un truc que j’utilise quasi systématiquement quand je rencontre quelqu’un, je lui demande d’où viens tu ? Qui es tu et enfin où vas tu ?

Tactique 4 Pour Manipuler Les Médias : Utiliser l’émotion comme vecteur de propagation de l’information

En utilisant l’émotion, vous captez aussi bien l’intérêt des médias, mais aussi l’intérêt de leurs lecteurs, donc de vos clients.

 

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19# Manipuler Les Médias [1/2] : 5 Tactiques (Cachées Et Tordues) Pour Choquer Comme Donald Trump

Manipuler les médias, c’est s’assurer de la visibilité auprès du grand public.
Un homme a réussi son coup d’une main de maître, c’est Donald Trump.
 
[Pour écouter le deuxième épisode de la série sur « comment manipuler des médias », c’est par ici.]

Tactique 1 Pour Manipuler Les Médias : Les médias sont pauvres, aidez-les à payer leurs factures

Distribuer gratuitement des informations croustillantes aux médias pour qu’ils en parlent. Les médias aiment les personnes connues, et leurs scoops en tout genre.

Tactique 2 Pour Manipuler Les Médias : Donnez aux médias ce qui se partage, pas ce qui est intéressant

Pour s’assurer que les informations que l’on propose soient partagées (et dont les médias le pensent aussi), le plus puissant facteur de viralité repose sur l’intensité de la colère que provoque l’information.

Tactique 3 Pour Manipuler Les Médias : Aidez les médias à rouler leurs lecteurs

Donnez-leur un gros titre, c’est ce qu’ils veulent. Pour obtenir une couverture médiatique, appatez un blogueur avec un sujet dont on est certain qu’il va générer des commentaires.

Tactique 4 Pour Manipuler Les Médias : Vendez-Leurs ce qu’ils savent vendre

Dans l’ordre, les 3 plus grosses sources de trafic sont Google, Facebook et Twitter.

Tactique 5 Pour Manipuler Les Médias : Mettez le paquet sur les gros titres

Tout se joue sur l’accroche. Seule solution pour l’éditeur : Mensonge, Exagération, Accroches bidons.
 

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Mental D’Infopreneur, l’Avez-Vous ? – Anthony Nevo

Cultiver un mental d’infopreneur, c’était le sujet de notre discussion avec Antony Nevo durant ce podcast Com’ Julien.
J’ai rêvé de ce jour là quand j’ai démarré dans l’entrepreneuriat. J’avais la motivation de rencontrer un entrepreneur qui cartonne. Un qui cultive jour après jour comme moi un réel mental d’infopreneur. 
Et Antony Nevo m’a donné cette chance.
Et vous savez quoi ? Je n’avais pas peur. J’étais excité comme une puce à l’idée de discuter avec ce gars-là.
On a parlé d’entrepreneuriat bien entendu, mais surtout de mental d’infopreneur car Antony est le genre de mec qui cultive son esprit pour en arriver là où il est.
Et ça, j’adhère !

Les questions que je lui ai posé pour savoir comment il a cultivé son mental d’infopreneur :

Mental d’infopreneur, les questions flash auxquelles il a répondu :

  • Quel a été le moment décisif dans ta vie d’entrepreneur ?
  • 3 livres que tu recommandes le plus ou que tu as le plus offert
  • Une citation que tu utilises
 

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Processus de vente, incapable d’en avoir un ? Suivez les traces de Grant Cardone

Votre processus de vente est votre assurance-vie pour perdurer dans la jungle entrepreneuriale.
J’étais terrorisé à l’idée de vendre quand j’étais plus jeune. Je ne savais pas comment m’y prendre. Mes jambes se mettaient à trembler. Et je perdais la face devant le premier client qui se pointait pour acheter la console de jeu vidéo que je voulais céder.
Et elle est dans les 5 étapes que je décris grâce à Grant Cardone.

Processus de vente phase 1 : Accueillir

Tout commence par un mot de bienvenu.

Processus de vente phase 2 : Déterminer les volontés et les besoins

Ici, vous devez faire vos devoir, avant et pendant la mise en relation.

Processus de vente phase 3 : Sélectionner le produit et présenter/construisez la valeur associée

Sélectionnez pour votre client le produit/service qu’il lui faut. Présentez-lui et apportez la valeur qu’il attend grâce à ce produit/service.

Processus de vente phase 4 : Faire une proposition

Si vous ne présentez pas vos prix, vos clients n’arriveront jamais à accepter votre offre.

Processus de vente phase 5 : Terminer la transaction

 
En fait, aujourd’hui c’est ni plus ni moins qu’une discussion orchestrée. 
Et vous ? Comment faîtes-vous pour vous en sortir quand il s’agit de vendre vos produits/services ?
Merci Grant Cardone pour l’inspiration de ce podcast 😉
 

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Virage Numérique Pour Un Détaillant, Comment s’y Prendre ? – Patrice Bray

Prendre un virage numérique est une stratégie plus que nécessaire à prendre en considération quand on est un commerce physique.

Il est cependant pas toujours simple de savoir comment s’y prendre quand on est un entrepreneur et que l’on a toutes les casquettes, de la commande de marchandise à la fabrication en passant par l’acheminement du produit fini.

C’est la raison pour laquelle le projet du Virage Numérique du Conseil Québécois du Commerce de Détail a vu le jour. Et il offre un programme d’accompagnement de qualité pour celles qui voudraient mettre toutes les chances de leur côté pour réussir sur le web.

J’ai donc eu le plaisir d’échanger avec Patrice Bray sur le sujet. Voici de quoi nous avons discuté.

Quel outil sont à privilégier pour effectuer un virage numérique ?

Patrice Bray, conseiller principal en stratégie numérique pour le projet Virage Numérique, nous explique que l’outil numéro 1 à privilégier est une plateforme eCommerce. Mais pas n’importe laquelle. 

Il souligne d’ailleurs que certains détaillants qui se lancent sur le web choisissent d’emblée des plateformes comme Shopify ou Lightspeed. Pourtant, ces plateformes ne sont pas toujours les plus commodes pour les besoins d’un détaillant.

Des options comme Panier d’achat ou encore Webself sont aussi à considérer.

 

Quels conseils pour se lancer en ligne en tant que détaillant ?

Le conseil numéro de Patrice, c’est de ne pas se comparer. Le budget entre un détaillant et un autre donne des résultats complètement différents.

Aussi des tactiques marketing simples comme l’envoi d’une infolettre est un bon début pour un eCommerçant débutant. Alors, conseil numéro 2 : commencez à récolter les adresses courriels de vos clients !

Comment mesurer l’impact ?

Utiliser Google Analytics procure une multitude d’information sur son site web. 

Patrice explique que, pour un détaillant qui commence sur Internet, il suffit de se concentrer sur la création des premières vues de son site, et de les faire croître.

Ensuite, avec du travail et de plus en plus de connaissances sur le web, vous serez en mesure de faire évoluer votre site en travaillant par exemple le SEO ou encore les backlinks.

Les métriques les plus importantes pour démarrer sont notamment l’analyse des canaux d’acquisition et de conversion.

Qu’est-ce que fait le virage numérique pour les détaillants québécois ?

Ce programme, lancé par le Conseil Québécois du Commerce de Détail, accompagne de façon personnalisé 1325 détaillants dans le but de les aider à vendre en ligne. 

Choix de la plateforme de vente, amélioration des taux de conversions, maximisation du retour sur investissement sont au coeur des 20h de consultation, des 10h de formation en commercialisation numérique et du plan d’action offert aux détaillant québécois via le projet du Virage Numérique du CQCD.

Objectif à moyen/long terme : faire augmenter les ventes en ligne.
 

 

Questions flash que je pose en fin d’interview :

  • Une citation que tu utilises?
  • Une idée de business que tu aurais aimé créer ?

 

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